項(xiàng)目管理的未來不是一條直線

　　在項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中，“項(xiàng)目管理的未來”一直是人們感興趣甚至爭論不休的重大話題，是各種論文和演講的主題，有時(shí)甚至貫穿了某些項(xiàng)目管理會(huì)議的整個(gè)過程。對項(xiàng)目管理未來的討論似乎常常涉及一些預(yù)測，這些預(yù)測是基于對近期在項(xiàng)目管理行業(yè)、項(xiàng)目管理理念的應(yīng)用、研究、理論發(fā)展，甚至在市場中出現(xiàn)的趨勢。然而，討論項(xiàng)目管理的未來情境時(shí)，最大的一個(gè)困難在于：對于不同的人或不同的組織來說，項(xiàng)目管理具有不同的意義。因此，我們首先應(yīng)當(dāng)定義一些術(shù)語，然后，我會(huì)解釋為什么我認(rèn)為項(xiàng)目管理的未來將會(huì)涉及到整個(gè)世界，以及各種不同的應(yīng)用，而且會(huì)給許多人提供機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出積極的變化。
一、有關(guān)項(xiàng)目管理的幾種定義
　　按照項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI®)出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(PMBOK® Guide)第三版，項(xiàng)目管理被定義為：“把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求”。同時(shí)，項(xiàng)目則被定義為：“為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所作的臨時(shí)性努力”。要求被定義為：“某個(gè)系統(tǒng)、產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)果或組件必須滿足或具備的條件或能力，以符合某項(xiàng)合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式強(qiáng)加的文件的要求;這些要求包括由主辦方、客戶和其它利益相關(guān)方提出的經(jīng)過量化和記錄備案的需求和期望�！�
　　根據(jù)維基百科全書，“項(xiàng)目管理是指一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的商業(yè)過程。項(xiàng)目是一種為創(chuàng)造可量化的交付結(jié)果而進(jìn)行的有限活動(dòng)，有具體的起始和完成日期。項(xiàng)目按照流程和可預(yù)測的進(jìn)度逐步向前推進(jìn)，而這個(gè)過程與項(xiàng)目的基準(zhǔn)、進(jìn)度點(diǎn)和完工日期緊密相關(guān)。項(xiàng)目的這種有限特性與流程或運(yùn)營形成鮮明對比，后者是永久或半永久的功能性工作，用于重復(fù)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品或服務(wù)。在實(shí)踐中，人們發(fā)現(xiàn)對這兩種體系的管理有很大的不同，因此，兩種管理需要截然不同的技巧和管理理念”。
　　根據(jù)同樣的討論，項(xiàng)目管理的主要挑戰(zhàn)，就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目契約的所有目標(biāo)，同時(shí)遵守4個(gè)典型項(xiàng)目約束條件中的3個(gè)，有時(shí)也叫“3重約束條件”。這4個(gè)約束條件被定義為：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量。項(xiàng)目管理的更大目標(biāo)是讓項(xiàng)目走完整個(gè)項(xiàng)目管理的生命周期，這個(gè)周期由項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的5個(gè)階段組成：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控及項(xiàng)目結(jié)束。
　　按照《P2M 項(xiàng)目和計(jì)劃管理指南》第1卷，“項(xiàng)目管理是對項(xiàng)目應(yīng)用專業(yè)能力，經(jīng)過應(yīng)有努力，交付項(xiàng)目產(chǎn)品，完成項(xiàng)目任務(wù)，其方式是在任務(wù)期限內(nèi)，組織專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有效組合各種最適合的技術(shù)和管理方法，編制最有效的工作明細(xì)和實(shí)施路線。”
　　P2M指南還指出，“項(xiàng)目管理的3個(gè)要求是： (1) 應(yīng)有的努力；(2) 高效率的執(zhí)行；(3) 有效果的執(zhí)行……”。
　　根據(jù)PRINCE2，項(xiàng)目管理方法是指“對項(xiàng)目的各個(gè)方面進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督和控制并調(diào)動(dòng)各種相關(guān)因素按時(shí)實(shí)現(xiàn)各種項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)符合規(guī)定的成本、質(zhì)量及績效要求”。
　　各種教材對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理都有許多其它定義。近年來，項(xiàng)目管理行業(yè)還涉足計(jì)劃管理、項(xiàng)目組合管理、企業(yè)項(xiàng)目管理等其它各個(gè)相關(guān)話題。
二、未來情境+多重視角
　　這樣說來，項(xiàng)目管理是一種知識(shí)體系?還是方法、流程、實(shí)踐、成套原理和理論、管理哲學(xué)、專業(yè)、行業(yè)，抑或其它?上述各種定義涉足面都很廣。但是，我認(rèn)為，與其停留在定義或基本原理上，不如討論情境，以情境為基礎(chǔ)預(yù)測未來。
　　對于從業(yè)者即那些從事計(jì)劃及項(xiàng)目管理的人來說，一般將項(xiàng)目管理理解為一種管理途徑，一套方法和技巧，可配合支持工具和技術(shù)使用，來計(jì)劃、控制并實(shí)施好項(xiàng)目工作。
　　對于企業(yè)管理人員來說，項(xiàng)目管理可被視為一種組織方法、管理理念、流程，或一套方法及工具，用于組織和計(jì)劃項(xiàng)目，實(shí)施各種策略來調(diào)整項(xiàng)目，有效地完成項(xiàng)目成果，以及對各種資料的高效利用。
    對于項(xiàng)目管理專業(yè)人員來說，項(xiàng)目管理可被視為一種事業(yè)和職業(yè)。除上述視角外，所有項(xiàng)目管理專業(yè)組織的人員當(dāng)然會(huì)采用這個(gè)視角。從這個(gè)視角來看，人們在一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目中取得事業(yè)上的進(jìn)步，職責(zé)不斷增加，回報(bào)也不斷增大。
　　對于學(xué)術(shù)領(lǐng)域的帶頭人來說，項(xiàng)目管理包括用于計(jì)劃和管理項(xiàng)目的理論、知識(shí)體系與各種概念、方法、技術(shù)和工具。
　　對于項(xiàng)目管理咨詢?nèi)藛T、服務(wù)機(jī)構(gòu)、軟件公司和培訓(xùn)公司來說，項(xiàng)目管理既是生意也是行業(yè)。
三、不斷發(fā)展的環(huán)境——項(xiàng)目的不同類型
　　我們也要考慮項(xiàng)目及項(xiàng)目管理所處的不斷發(fā)展的全球環(huán)境，包括當(dāng)今世界項(xiàng)目所處的文化、經(jīng)濟(jì)、工業(yè)、政治環(huán)境和社會(huì)條件。越來越多的機(jī)構(gòu)、行業(yè)以及公共團(tuán)體與社會(huì)團(tuán)體正在采納和使用項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。政府部門尤其關(guān)注現(xiàn)代項(xiàng)目管理，以便能以最低成本更快地取得成果。這些趨勢導(dǎo)致項(xiàng)目管理專業(yè)機(jī)構(gòu)快速崛起，項(xiàng)目管理在市場上更加惹人注目。
    我們先考慮一下項(xiàng)目管理在未來的應(yīng)用。羅素·阿奇柏德(Russ Archibald)在2006年發(fā)表重要論文《全球項(xiàng)目分類系統(tǒng)：必要性、建議途徑、實(shí)際用途和描述》。羅素在文中指出，“不同類型的項(xiàng)目常常會(huì)顯示出不同的生命周期模型并且采用不同的管理方法”。羅素推薦并描述了一整套項(xiàng)目種類(分類系統(tǒng))，其中包括這樣一些行業(yè)和應(yīng)用領(lǐng)域：航空航天/國防、建筑、環(huán)境管理、設(shè)施項(xiàng)目、政府、信息技術(shù)、制造業(yè)、媒體及娛樂行業(yè)、制藥、服務(wù)業(yè)及其它行業(yè)。他還把國際開發(fā)項(xiàng)目列為一種特殊類別。
羅素在其文章中指出了幾個(gè)要點(diǎn)：
　　1、不同的項(xiàng)目類別需要不同的管理實(shí)踐；
　　2、每個(gè)項(xiàng)目類別及許多子類在很多方面都有區(qū)別(他舉了八個(gè)例子)；
　　3、人們迫切地需要一個(gè)全球公認(rèn)的項(xiàng)目分類系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)有許多實(shí)際用途(他舉了五個(gè)主要例子)；
　　4、一成不變的項(xiàng)目管理方法導(dǎo)致許多項(xiàng)目的失��；
　　5、編制全球項(xiàng)目分類系統(tǒng)本身也是一個(gè)重大的跨國項(xiàng)目。
四、現(xiàn)代項(xiàng)目管理模型的發(fā)展
　　日本的田中弘(Hiroshi Tanaka)于2005年發(fā)表了另一篇重要論文，題目是《項(xiàng)目管理的變遷和發(fā)展》(The Changing Landscape of Project Management)。田中認(rèn)為，“項(xiàng)目管理模型可以從項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)和方法、社會(huì)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)因素等屬性推出，這些屬性促使模型、模型提供的典型項(xiàng)目管理技巧、主要應(yīng)用領(lǐng)域、普及模型的機(jī)制得到建立�！痹谶@篇重要的論文中，田中弘提出了“四代七個(gè)模型”，包括：
　　1、古典模型A——該模型的基礎(chǔ)是二十世紀(jì)五十年代在航天、國防、工程和建筑行業(yè)中所進(jìn)行的早期開發(fā)，該模型代表用于資本投資和國家或社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的規(guī)劃管理方法;該模型強(qiáng)調(diào)質(zhì)量(或技術(shù))、時(shí)間和成本這三重約束。項(xiàng)目經(jīng)理博客
    2、現(xiàn)代模型B——從二十世紀(jì)八十年代開始，人們開發(fā)了更靈活的模型，用于更廣泛的行業(yè)，這些模型具有更均衡的項(xiàng)目管理過程，結(jié)合了項(xiàng)目的“硬”流程(如質(zhì)量、資源/成本、時(shí)間和采購)與“軟”流程(如范圍、風(fēng)險(xiǎn)、交際、人/人力資源、組織和集成)。美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)以及英國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(APM)出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》最能體現(xiàn)這一點(diǎn)。
　　 1）子模型B1——主要由制造企業(yè)使用，用作戰(zhàn)略性新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)和管理框架。主要用戶為飛機(jī)、汽車、藥品制造商。
　　 2）子模型B2——針對信息服務(wù)、電信以及信息技術(shù)行業(yè)中高速運(yùn)轉(zhuǎn)的全球業(yè)務(wù)運(yùn)作而開發(fā)，特點(diǎn)是入門容易，無需太多經(jīng)驗(yàn)。
　　 3）子模型B3——項(xiàng)目管理成為機(jī)構(gòu)、公司以及其它組織的變革推動(dòng)者，用于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，引入新的服務(wù)類型，以及用于其它機(jī)構(gòu)特別是政府機(jī)構(gòu)組織變革計(jì)劃。
　　3、新古典模型——古典項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一些元素相結(jié)合，應(yīng)用于國際承包商承擔(dān)的、條件特殊的大型全球項(xiàng)目，尤其是石油和天然氣、石化等行業(yè)的項(xiàng)目。特殊的項(xiàng)目管理方法包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)主/承包商聯(lián)合、合資企業(yè)、結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目融資、前期設(shè)計(jì)、增強(qiáng)型工作分解結(jié)構(gòu)、全球采購系統(tǒng)、全球IT和通信系統(tǒng)、跨國作業(yè)力量等。
　　4、策略模型——經(jīng)過近10年的發(fā)展，該模型強(qiáng)調(diào)將項(xiàng)目管理與業(yè)務(wù)或組織策略和計(jì)劃相結(jié)合，通過項(xiàng)目組合管理(PPM)、計(jì)劃管理以及企業(yè)項(xiàng)目管理將組織策略與項(xiàng)目結(jié)合起來。這是目前所有工商領(lǐng)域正在引入的模型。
　　5、萬能模型——針對所有組織的一種假想模型，預(yù)計(jì)在將來會(huì)有所發(fā)展，基于萬能的、用戶界面友好的管理方法。
　　針對不同的行業(yè)類型、項(xiàng)目類別、項(xiàng)目管理模型，田中提出了多種前景，這些前景在不同的機(jī)構(gòu)之間會(huì)不一樣。
五、不斷發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域——項(xiàng)目管理的新前沿
　　除了上述行業(yè)和應(yīng)用領(lǐng)域之外，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全球化導(dǎo)致項(xiàng)目和項(xiàng)目管理出現(xiàn)在一些新行業(yè)和應(yīng)用領(lǐng)域中。這些新領(lǐng)域包括納米技術(shù)、全球變暖和氣候控制、太空中的人類、未來能源以及未來城市(都市重建)等。
　　另外，在有些老行業(yè)中，隨著投資的增加，項(xiàng)目數(shù)量不斷增長，項(xiàng)目管理需求日益增大。例如，在交通基礎(chǔ)設(shè)施(公路、鐵路、航空、海港)領(lǐng)域，北美和全球其它地區(qū)正在規(guī)劃對該領(lǐng)域進(jìn)行巨額投資。但是，考慮到發(fā)展中國家，我認(rèn)為有必要對與人類基本需求相關(guān)的行業(yè)增加投資，增多項(xiàng)目并且加大項(xiàng)目管理，這些行業(yè)包括農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)、住房、醫(yī)療衛(wèi)生、安全和保險(xiǎn)、教育、通信、能源、電力生產(chǎn)和傳輸?shù)取?
　　再者，全球化使人類更加關(guān)注并集中力量處理跨國社會(huì)問題，例如：應(yīng)急響應(yīng)和重建(尤其是與自然災(zāi)害和氣候相關(guān)的緊急事件)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然資源(礦產(chǎn)、漁業(yè)、林業(yè)、海洋)的恢復(fù)和管理、環(huán)境修復(fù)和地球管理(包括兩極地區(qū)和海底)、國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)關(guān)系、維和與國際安全，以及與現(xiàn)代生活更加息息相關(guān)的其它方面。在這些領(lǐng)域，計(jì)劃和項(xiàng)目的數(shù)量正在飛速增長，顯然需要更多、更專業(yè)的項(xiàng)目管理。
六、項(xiàng)目管理概念和方法的發(fā)展趨勢
　　項(xiàng)目管理的應(yīng)用環(huán)境不斷變化、成熟和增長，因而項(xiàng)目管理的概念和方法也持續(xù)發(fā)展。近年來，有5種趨勢受到項(xiàng)目管理界的廣泛關(guān)注：項(xiàng)目組合管理、關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理、敏捷項(xiàng)目管理、復(fù)雜項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目管理的治理。
　　項(xiàng)目組合管理——根據(jù)維基百科，“項(xiàng)目組合管理(PPM)是項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目管理組織使用的一個(gè)術(shù)語，用于描述針對一組基于許多關(guān)鍵特性的現(xiàn)有或提議項(xiàng)目的分析方法和集體管理方法。項(xiàng)目組合管理流程的根本目的是確定所提議的項(xiàng)目的最佳組合順序，以便能很好地完成組織的總體目標(biāo)(這些目標(biāo)一般表達(dá)為經(jīng)濟(jì)上的硬指標(biāo)、業(yè)務(wù)策略目標(biāo)或技術(shù)策略目標(biāo))，同時(shí)遵守管理層或外部現(xiàn)實(shí)世界的因素施加的約束條件。項(xiàng)目組合管理所分析的項(xiàng)目的典型特征包括：每個(gè)項(xiàng)目的總預(yù)期成本，稀缺資源(人力資源或其它)的消耗，投資的預(yù)期時(shí)間表，待實(shí)現(xiàn)收益的預(yù)期性質(zhì)、規(guī)模和時(shí)間，與組合中其它項(xiàng)目的關(guān)系或相互依賴關(guān)系等。”
    關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理——關(guān)鍵鏈?zhǔn)菍��?xiàng)目約束理論(TOC)的一個(gè)應(yīng)用。其目標(biāo)是提高一個(gè)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目的產(chǎn)出率(或竣工率)。應(yīng)用項(xiàng)目約束理論5大核心步驟中的前3個(gè)，用于所有項(xiàng)目的系統(tǒng)約束條件被確定為各種資源。為了利用這個(gè)約束條件，關(guān)鍵鏈上的任務(wù)比所有其它活動(dòng)更受到重視。最后，項(xiàng)目得到規(guī)劃和管理，以確保一旦獲得必要資源，關(guān)鍵鏈任務(wù)即要啟動(dòng)，使所有其他資源均服從關(guān)鍵鏈。
　　敏捷項(xiàng)目管理——根據(jù)維基百科，“敏捷項(xiàng)目管理普遍提倡：鼓勵(lì)實(shí)施頻繁檢查和調(diào)整的項(xiàng)目管理流程;支持團(tuán)隊(duì)合作、自我組織和問責(zé)制度的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)；能實(shí)現(xiàn)快速交付高質(zhì)量軟件的一套最佳工程范例;能使發(fā)展希望、客戶需要和公司目標(biāo)保持一致的業(yè)務(wù)方法�！�
　　復(fù)雜項(xiàng)目管理——根據(jù)澳大利亞新國際復(fù)雜項(xiàng)目管理中心的定義，復(fù)雜項(xiàng)目包括：(a)具有不確定性、模糊性、動(dòng)態(tài)界面，并且具有顯著政治影響和外部影響的項(xiàng)目;(b)其運(yùn)作期限通常超過所用技術(shù)發(fā)展周期的項(xiàng)目;(c)可以用效應(yīng)但不能用解決方案來定義的工程。
　　項(xiàng)目管理的治理(GoPM)——近年來影響項(xiàng)目管理界的最重要的一個(gè)趨勢，就是項(xiàng)目管理的治理和監(jiān)督出現(xiàn)并成為重要問題，尤其是在那些基于項(xiàng)目的行業(yè)和機(jī)構(gòu)。然而，APM主張，每個(gè)大中型企業(yè)都應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目管理的治理，因?yàn)槊恳粋�(gè)這樣的機(jī)構(gòu)均可能對項(xiàng)目投入重要資源，無論是對內(nèi)部的客戶還是外部的客戶。APM即英國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，其出版的《項(xiàng)目管理治理指南》非常優(yōu)秀。
　　受到更大關(guān)注的其它項(xiàng)目管理領(lǐng)域有：針對公私合伙的項(xiàng)目管理(PPP)，針對巨型項(xiàng)目(mega-projects)的項(xiàng)目管理，還有計(jì)劃管理(Program management)。
七、項(xiàng)目管理工具和技術(shù)的發(fā)展趨勢
　　二十世紀(jì)六十年代，隨著關(guān)鍵路線法(CPM)、計(jì)劃評(píng)估和評(píng)審技術(shù)(PERT)以及前導(dǎo)圖示法(PDM)的出現(xiàn)，軟件和系統(tǒng)工具及技術(shù)已成為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一個(gè)基本的而且重要的方面。幾十年來，項(xiàng)目管理在軟件應(yīng)用和工具方面的進(jìn)展，與項(xiàng)目管理方法和原理在使用方面的進(jìn)展齊頭并進(jìn)。這些工具包括項(xiàng)目管理界眾所周知的微軟辦公項(xiàng)目(Microsoft Office Project)、開放式設(shè)計(jì)(OpenPlan)、平面視圖(PlanView)、普華軟件(Primavera)以及世爵汽車(Spyder)等。近年來，這些原來是單用戶工具的軟件包已變成基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)。
主要考慮以下幾個(gè)趨勢：
　　1、項(xiàng)目管理軟件即服務(wù)(SAAS)——近5年來，最重要的趨勢就是，項(xiàng)目管理工具向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，形成基于網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目合作、交流、規(guī)劃和管理工具�，F(xiàn)在，這些工具一般被當(dāng)作軟件即服務(wù)(SAAS)資源，它們設(shè)置要求和用戶成本很低。如今，成百上千的公司提供這類工具和服務(wù)。
　　2、企業(yè)項(xiàng)目管理方案——近幾年來，所有主要項(xiàng)目管理軟件供應(yīng)商(Deltek, Microsoft, Plannisware, PlanView, Primavera等)已將他們的主要工具轉(zhuǎn)換成為企業(yè)級(jí)平臺(tái)和系統(tǒng)，為多個(gè)項(xiàng)目和多用戶服務(wù)。部分原因是項(xiàng)目組合管理在技術(shù)領(lǐng)域越來越受歡迎。
　　3、項(xiàng)目管理與企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的結(jié)合——企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目組合管理被越來越多的機(jī)構(gòu)所接受，尤其是在歐洲和北美，有人已開始努力把項(xiàng)目管理與企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)結(jié)合起來。三個(gè)大型技術(shù)機(jī)構(gòu)——惠普(HP)，甲骨文(Oracle)和SAP公司——已在領(lǐng)導(dǎo)這一動(dòng)向，每家都提供集成ERP/PM的系統(tǒng)和服務(wù)。大型PPM軟件賣主，例如Deltek, Microsoft, PlanView 和 Primavera，已開發(fā)出適用于大型機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)界面以及其它信息系統(tǒng)。
　　單一用戶復(fù)雜項(xiàng)目管理(CPM)應(yīng)用減少——上述趨勢已使項(xiàng)目管理軟件供應(yīng)商追求為企業(yè)客戶開發(fā)產(chǎn)品，而不是為個(gè)別項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目管理專家開發(fā)產(chǎn)品。結(jié)果，用于規(guī)劃和管理具有成千上萬活動(dòng)和界面的復(fù)雜項(xiàng)目的單一用戶方案越來越少。


                                                                              2010-8-27