淺析現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

現(xiàn)代項(xiàng)目管理不僅要考慮對(duì)項(xiàng)目本身過程與內(nèi)容的管理，同時(shí)要考慮對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)方的管理;不僅要考慮影響項(xiàng)目的環(huán)境與基礎(chǔ)條件，還要考慮項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)和能力。因此，現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)該由項(xiàng)目管理目標(biāo)、過程與內(nèi)容、環(huán)境與基礎(chǔ)支撐、能力建設(shè)等多方面的知識(shí)來構(gòu)成。
　　傳統(tǒng)項(xiàng)目管理僅把項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等作為項(xiàng)目管理的目標(biāo)，而現(xiàn)代項(xiàng)目管理則不僅考慮項(xiàng)目本身的目標(biāo)，還要考慮項(xiàng)目業(yè)主、承包商等項(xiàng)目相關(guān)各方的利益。因此，現(xiàn)代項(xiàng)目管理目標(biāo)知識(shí)體系應(yīng)包括滿足項(xiàng)目本身及項(xiàng)目利益相關(guān)方不同需求這兩個(gè)層次。
　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理既要考慮項(xiàng)目時(shí)間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等一般項(xiàng)目管理內(nèi)容，還要考慮項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾不同階段的特點(diǎn);項(xiàng)目管理的過程和內(nèi)容常是重疊或融合在一起的，并形成了項(xiàng)目管理的中心。因此，項(xiàng)目管理過程與內(nèi)容相互交融的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的核心。
　　同時(shí)，項(xiàng)目的提出、建設(shè)及運(yùn)行，常常受到國家法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)與區(qū)域政策等外部環(huán)境條件的影響，從事項(xiàng)目管理必須充分考慮這些影響因素。因此，法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展政策就成為項(xiàng)目管理知識(shí)體系在環(huán)境條件方面的支撐。
　　最后，搞好項(xiàng)目管理，關(guān)鍵要靠有一定管理能力的“人”，管理人員的組織協(xié)調(diào)、溝通、決策等方面的能力，對(duì)目標(biāo)、過程與內(nèi)容、環(huán)境條件等管理水平有根本性影響。搞好項(xiàng)目管理，不僅需要有一定的理論、經(jīng)驗(yàn)等積累，還需要各種能力的培養(yǎng)。因此，項(xiàng)目管理人員的能力也是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本內(nèi)容，主要包括基本技能和專業(yè)技能兩個(gè)方面。
　　項(xiàng)目管理的目標(biāo)知識(shí)體系
　　項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是在有限的資源約束下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理目標(biāo)有兩重意義：一是實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的成果目標(biāo)，滿足項(xiàng)目的要求和期望;二是要滿足項(xiàng)目各利益相關(guān)方的要求和期望。
　　以下重點(diǎn)解析下“滿足項(xiàng)目各利益相關(guān)方不同的要求和期望”——項(xiàng)目的實(shí)行要協(xié)調(diào)好項(xiàng)目之間、項(xiàng)目與組織之間和項(xiàng)目與項(xiàng)目環(huán)境之間的關(guān)系，保障各利益相關(guān)方的利益。如何研究項(xiàng)目利益相關(guān)方不同的要求和期望、如何去滿足要求和期望方面的知識(shí)就構(gòu)成了項(xiàng)目管理的高層次目標(biāo)知識(shí)體系。
　　利益相關(guān)方是積極參與項(xiàng)目或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響，并會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目中一切都要由人去執(zhí)行，要注重人的因素在項(xiàng)目管理中的作用，做到以人為本。項(xiàng)目中最重要的是人，而不是過程、系統(tǒng)或其他。因此，項(xiàng)目管理不僅要滿足項(xiàng)目本身的要求與期望，而且還要滿足項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目參與人、政府等利益相關(guān)方的要求和期望，這是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的高層次目標(biāo)。
　　項(xiàng)目管理內(nèi)容、過程及能力交融的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系
　　1 項(xiàng)目管理內(nèi)容、過程
　　項(xiàng)目管理過程是一組完成一系列事先確定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。項(xiàng)目管理要借助這個(gè)過程將各項(xiàng)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)加以應(yīng)用，創(chuàng)造出項(xiàng)目成果。
　　項(xiàng)目管理過程面向項(xiàng)目生命周期的主要管理流程，不同管理過程結(jié)合不同的項(xiàng)目管理內(nèi)容，需要處理不同的問題和面對(duì)不同的挑戰(zhàn)，在各個(gè)過程的管理中需要管理者具有不同的知識(shí)、素質(zhì)和能力以及經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)各種管理環(huán)境。項(xiàng)目管理知識(shí)體系要反映出項(xiàng)目管理臨時(shí)性、不確定性等獨(dú)特特點(diǎn)及各流程的內(nèi)容。保有原來技術(shù)方法同時(shí)要不斷進(jìn)行補(bǔ)充修訂，充分考慮社會(huì)文化背景和商業(yè)環(huán)境因素。因此建立起以項(xiàng)目管理過程為主線或框架、內(nèi)容與能力為支撐的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系結(jié)構(gòu)對(duì)指導(dǎo)管理意義重大。
　　2 項(xiàng)目管理的能力
　　項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人，要能夠知道如何管理時(shí)間、資源、處理意外的棘手問題，要帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目。作為領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理要做一些以前作為技術(shù)或技能專家時(shí)可能不需要做的事，必須領(lǐng)導(dǎo)他人成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理能力的研究和分析不同于一般企業(yè)管理能力的研究和分析，項(xiàng)目管理能力會(huì)成為項(xiàng)目管理、人力資源管理、組織行為學(xué)的交叉地帶。 Donnelly( 1994)把項(xiàng)目管理勝任力分為分析、協(xié)作、溝通、創(chuàng)業(yè)、開創(chuàng)、整合、人際和管理八項(xiàng)。國內(nèi)學(xué)者把項(xiàng)目管理者的能力要素可歸為個(gè)性魅力、應(yīng)變能力、大局觀、人際關(guān)系處理能力及品格5個(gè)類別。因此，項(xiàng)目經(jīng)理除了必須具備良好的專業(yè)技術(shù)技能外，還必須具備良好的靈活性、適應(yīng)性及組織協(xié)調(diào)能力和社會(huì)交往能力�，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的能力可以歸納為軟、硬兩個(gè)方面，軟能力主要包括領(lǐng)導(dǎo)力和影響力、風(fēng)險(xiǎn)掌控與決策能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、談判能力、創(chuàng)新與問題解決能力等;硬能力主要包括項(xiàng)目本質(zhì)把握能力、項(xiàng)目發(fā)起能力、項(xiàng)目計(jì)劃能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、項(xiàng)目控制能力以及項(xiàng)目收尾能力等。
       項(xiàng)目管理的環(huán)境與外圍輔助知識(shí)體系
　　項(xiàng)目管理發(fā)展至今，國際項(xiàng)目管理環(huán)境發(fā)生重大變化，項(xiàng)目管理呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：①對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理從以計(jì)劃為中心到關(guān)注臨時(shí)性項(xiàng)目組合的全面管理;②對(duì)長期性組織中多項(xiàng)目的管理從關(guān)注通過矩陣組織實(shí)現(xiàn)資源共享到注重項(xiàng)目型組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的建設(shè);③對(duì)項(xiàng)目采購與外包業(yè)務(wù)的管理從重視一次性合同的管理到注重建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系;④對(duì)多項(xiàng)目的管理也從關(guān)注單個(gè)組織中多項(xiàng)目的資源共享到注重協(xié)調(diào)多項(xiàng)目間的相互關(guān)系以及項(xiàng)目環(huán)境的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)長期性組織的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)�？梢�，除具備專業(yè)的項(xiàng)目管理和實(shí)施的知識(shí)外，還應(yīng)具備良好的項(xiàng)目環(huán)境管理能力和寬廣扎實(shí)的外圍輔助知識(shí)體系。
　　1 法律法規(guī)
　　運(yùn)作項(xiàng)目其實(shí)也是一種經(jīng)營活動(dòng)，必然要和不同的人或單位發(fā)生關(guān)系，這樣必然要懂得項(xiàng)目管理可能涉及到的法律法規(guī)。項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的法律法規(guī)主要有勞動(dòng)法、合同法、招投標(biāo)法及環(huán)境保護(hù)法等。無論是單個(gè)的項(xiàng)目管理還是企業(yè)多項(xiàng)目管理，或者跨組織的項(xiàng)目管理，為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置和協(xié)調(diào)各方的權(quán)力、職責(zé)，都要有明確的合同來說明各自的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)要了解勞動(dòng)法規(guī)要求，避免造成不必要的麻煩。因此，作為項(xiàng)目管理者或者項(xiàng)目相關(guān)人員，具備基礎(chǔ)的與項(xiàng)目相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)是非常有益的。
　　2 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展政策
　　任何項(xiàng)目都不是孤立的，項(xiàng)目的存在與實(shí)施必然有其存在的必然條件：為人提供某種獨(dú)特性的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人的需求都在變化，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人的需求變得越來越具不穩(wěn)定性和個(gè)性化。概念階段的項(xiàng)目到實(shí)施時(shí)可能先前預(yù)測(cè)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不存在了或者發(fā)生了變化，繼續(xù)追加投資只能造成更大損失。隨著項(xiàng)目管理融入企業(yè)管理中，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，項(xiàng)目管理也要緊隨企業(yè)戰(zhàn)略，配合企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略變化、競爭對(duì)手戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化等都是項(xiàng)目管理要關(guān)注的外圍環(huán)境。因此，項(xiàng)目管理也要像企業(yè)經(jīng)營管理一樣關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策、迎接競爭，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度和方案，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。
　　3 專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向
　　項(xiàng)目管理學(xué)科是一個(gè)綜合性的交叉學(xué)科，總體上歸屬于系統(tǒng)科學(xué)部類的管理科學(xué)門類下的實(shí)際應(yīng)用性學(xué)科。這樣的學(xué)科性質(zhì)必然要求其知識(shí)體系具有綜合交叉特性。盡管現(xiàn)在項(xiàng)目管理的技術(shù)和工具應(yīng)用范圍越來越廣，不僅在自然學(xué)科領(lǐng)域的工程或科研項(xiàng)目中廣泛應(yīng)用，很多的社會(huì)科學(xué)類項(xiàng)目也開始使用項(xiàng)目管理理論和方法，企業(yè)中尤其是以技術(shù)或知識(shí)成果為主要產(chǎn)品的高新科技類企業(yè)中項(xiàng)目管理應(yīng)用也越來越流行。
　　但是，項(xiàng)目管理作為一種專業(yè)化的管理方法，還是有其特殊的基礎(chǔ)理論體系，如項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理過程管理知識(shí)、跨生命周期階段知識(shí)。同時(shí)由于項(xiàng)目類型的多樣性和復(fù)雜性，不同的行業(yè)、專業(yè)或者企業(yè)在使用時(shí)要結(jié)合具體的項(xiàng)目特征來進(jìn)行應(yīng)用，要具備具體項(xiàng)目的專業(yè)方向知識(shí)和項(xiàng)目的外圍輔助知識(shí)體系。
　　結(jié)語
　　綜上，項(xiàng)目管理知識(shí)體系是當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理、搞好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，應(yīng)從滿足項(xiàng)目本身及項(xiàng)目利益相關(guān)方不同需求這兩個(gè)層次來構(gòu)建項(xiàng)目管理目標(biāo)知識(shí)體系，過程與內(nèi)容相互交融的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的核心，基本技能和專業(yè)技能是項(xiàng)目管理能力建設(shè)知識(shí)體系的根本，法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展政策等是項(xiàng)目管理知識(shí)體系在環(huán)境條件方面的支撐。 (項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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