工程項(xiàng)目管理流程淺析

    按照PMBOK2008所述，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束是漸進(jìn)地發(fā)展和演變的，可劃分為若干個(gè)階段，這些便構(gòu)成了它的整個(gè)生命周期。不同的項(xiàng)目可以劃分為內(nèi)容和個(gè)數(shù)不同的若干階段。按照ISO9001：2000的項(xiàng)目管理流程，一個(gè)項(xiàng)目管理軟件提出到結(jié)束，要經(jīng)歷產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告、產(chǎn)品可行性分析報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)、樣機(jī)生產(chǎn)、測(cè)試、形成生產(chǎn)文件、文件階段性歸檔、測(cè)試大綱與測(cè)試、形成生產(chǎn)文件、小批量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和文件最終歸檔這樣的流程。工程項(xiàng)目與此階段極相似，即分為：發(fā)起和可行性研究、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、制造與施工、移交與投產(chǎn)。在PMBOK中，項(xiàng)目的管理過(guò)程分為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過(guò)程，下面以一個(gè)IT工程項(xiàng)目的實(shí)例為藍(lán)本，具體解讀一下相關(guān)項(xiàng)目流程。

1、啟動(dòng)過(guò)程
　　這是指項(xiàng)目獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目管理軟件或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，通常要立項(xiàng)，由公司高層、市場(chǎng)部門、研發(fā)部門等會(huì)在公司組織的定期會(huì)議上提出，經(jīng)初步討論具有一定的可行性之后，由公司領(lǐng)導(dǎo)提交到公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)的部門，比如項(xiàng)目部，按照公司的管理流程，由該部門組織人員進(jìn)行討論，進(jìn)行產(chǎn)品的可行性分析，提交《產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告》。在《產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告》中，初步描述該技術(shù)的國(guó)內(nèi)、國(guó)外現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。也有一種可能性，就是由業(yè)務(wù)部門承接的一個(gè)工程，同樣，也要經(jīng)過(guò)立項(xiàng)討論，然后簽定項(xiàng)目合同。
　　一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程是五個(gè)過(guò)程中費(fèi)時(shí)較少的階段，在這個(gè)階段中，以制定項(xiàng)目管理軟件章程和識(shí)別利益相關(guān)方的任務(wù)為主。在啟動(dòng)過(guò)程里，可以把大型或復(fù)雜項(xiàng)目劃分為若干階段。啟動(dòng)過(guò)程有助于保證項(xiàng)目符合其預(yù)定的業(yè)務(wù)需要，驗(yàn)證成功標(biāo)準(zhǔn)，審查項(xiàng)目利益相關(guān)方的影響和目標(biāo)。然后，決定該項(xiàng)目是否繼續(xù)、推遲或中止。以一個(gè)IT工程項(xiàng)目為例，通常在項(xiàng)目章程中，會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目組織的描述、項(xiàng)目實(shí)施WBS分解，項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、項(xiàng)目里程碑進(jìn)度表、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表以及項(xiàng)目交付清單。

2、規(guī)劃過(guò)程
　　啟動(dòng)過(guò)程后項(xiàng)目即進(jìn)入規(guī)劃過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里要明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動(dòng)方案。規(guī)劃過(guò)程就要定義項(xiàng)目范圍、開(kāi)發(fā)初始項(xiàng)目計(jì)劃、生成項(xiàng)目建議書(shū)、簽訂合同或協(xié)議、獲得并分配項(xiàng)目資源，然后準(zhǔn)備項(xiàng)目的執(zhí)行。規(guī)劃過(guò)程的重要性不言而喻，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程是相關(guān)部門提交的《產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告》，在會(huì)議上產(chǎn)品立項(xiàng)討論通過(guò)，成立項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)該產(chǎn)品提出初步設(shè)計(jì)。
　　在初步設(shè)計(jì)時(shí)首先還要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是為了進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，即要求新技術(shù)在產(chǎn)品中的使用比例不能超出30%。如果這個(gè)產(chǎn)品大量使用新技術(shù)，那么，質(zhì)量和進(jìn)度往往不容易保證。新技術(shù)，一般是需要先期做一些知識(shí)儲(chǔ)備。使用太多的新技術(shù)推出的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)了不可控制的缺陷，就會(huì)摧毀這個(gè)項(xiàng)目。以某IT項(xiàng)目為例，我們可以知道，在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。產(chǎn)生初步設(shè)計(jì)后，經(jīng)討論修改通過(guò)后，把初步設(shè)計(jì)提交給該項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)人員；并指定相關(guān)技術(shù)人員做為項(xiàng)目小組成員。
　　項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)要對(duì)項(xiàng)目總成本進(jìn)行核算。并對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的要求。對(duì)可靠性設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，硬件工程師按照該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)的要求，寫出硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)和軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)，硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，按照該硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)做原理圖、PCB和物料清單；提交給生產(chǎn)部門，做PCB和采購(gòu)物料；提交原理圖給軟件工程師。在硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)中，對(duì)產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、可靠性進(jìn)行分析，提交所需的資源表，提交進(jìn)度表，提交測(cè)試記錄單�！盾浖�詳細(xì)設(shè)計(jì)》經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，編制代碼，在生產(chǎn)部門提供的樣機(jī)的基礎(chǔ)上，測(cè)試代碼；按照《測(cè)試大綱》測(cè)試合格后，留下測(cè)試記錄，并把芯片提交給測(cè)試工程師，進(jìn)入測(cè)試階段。然后對(duì)公司現(xiàn)有的硬件及軟件資源進(jìn)行分析，看看哪些是可以復(fù)用的，哪些是需要開(kāi)發(fā)的，哪些是有一定難度，需要咨詢、外包或者購(gòu)買的。再進(jìn)行結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮到企業(yè)的加工能力。結(jié)構(gòu)工程師需要與硬件工程師溝通，使得硬件工程師提出的電路板與機(jī)箱之間的結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)工程師的能力之內(nèi)。結(jié)構(gòu)工程師提交結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，提交生產(chǎn)部門生產(chǎn)樣機(jī)的機(jī)箱。自此，項(xiàng)目進(jìn)入了最為關(guān)鍵的執(zhí)行階段。

3、執(zhí)行過(guò)程
　　執(zhí)行過(guò)程是完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過(guò)程。在此過(guò)程中，需要管理項(xiàng)目績(jī)效、控制項(xiàng)目、管理客戶要求、管理采購(gòu)、管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)、管理項(xiàng)目分歧、進(jìn)行項(xiàng)目最終測(cè)試和接受監(jiān)控過(guò)程組。跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程。以某IT項(xiàng)目為例，從樣機(jī)生產(chǎn)到軟件自測(cè)到測(cè)試大綱和測(cè)試生產(chǎn)部門根據(jù)硬件工程師提交的PCB和物料清單，結(jié)構(gòu)工程師提交的結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)PCB和機(jī)箱，并組裝成樣機(jī)，樣機(jī)數(shù)量至少在4臺(tái)以上，2臺(tái)提交給軟件工程師，2臺(tái)提交給硬件工程師，軟件工程師編制代碼后，按照《測(cè)試大綱》，自測(cè)通過(guò)后，提交給測(cè)試工程師進(jìn)行可靠性測(cè)試。測(cè)試大綱的內(nèi)容包括：對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)功能逐條進(jìn)行測(cè)試；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行、模擬現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行測(cè)試；對(duì)于出口產(chǎn)品，需要進(jìn)行EMC、EMI測(cè)試。測(cè)試大綱的要求為盡可能模擬現(xiàn)場(chǎng)的情況；盡可能窮舉所有的可能發(fā)生的情況，做好真實(shí)記錄；，列出不合格項(xiàng)。盡量詳細(xì)，以便研發(fā)人員定位，是軟件還是硬件故障。測(cè)試通過(guò)后，以上各個(gè)部門根據(jù)需要形成生產(chǎn)文件，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理；按照公司的管理流程，經(jīng)審核后由公司下發(fā)到生產(chǎn)部門，進(jìn)行小批量試生產(chǎn)；生產(chǎn)文件包括：PCB布局圖（硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）、物料清單（Bill of Material，BOM）（硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）、PCB焊接注意事項(xiàng)（硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）、結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）、附件清單（生產(chǎn)負(fù)責(zé)人編制）、生產(chǎn)工藝（生產(chǎn)負(fù)責(zé)人編制）等文件；并在一個(gè)項(xiàng)目中使用該產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和反饋。根據(jù)小批量試生產(chǎn)和使用的情況，反饋到項(xiàng)目經(jīng)理，如果有缺陷，則對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，按照以上的流程再次進(jìn)行，直至設(shè)備運(yùn)行完全正常。在這個(gè)過(guò)程中，要組建和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理關(guān)系人期望和實(shí)施采購(gòu)。

4、項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程
　　監(jiān)控項(xiàng)目管理軟件工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。項(xiàng)目監(jiān)督包括報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)，測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)展，以及預(yù)測(cè)項(xiàng)目情況等。需要編制績(jī)效報(bào)告，來(lái)提供項(xiàng)目各方面的績(jī)效信息，如范圍、進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等。這些信息可用作其他過(guò)程的輸入�？刂祈�(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量和成本，并報(bào)告績(jī)效與控制風(fēng)險(xiǎn)。
　　以IT項(xiàng)目為例，項(xiàng)目過(guò)程的監(jiān)控，以確保一切按計(jì)劃行事是必要的。項(xiàng)目控制過(guò)程包括定期收集項(xiàng)目績(jī)效的資料，把實(shí)際的績(jī)效與計(jì)劃績(jī)效相比較；如果實(shí)際比計(jì)劃差，則應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。這里有一個(gè)原則：壞消息必須盡快傳遞。因此我們可以看出，項(xiàng)目的監(jiān)控過(guò)程類似于一個(gè)糾錯(cuò)過(guò)程。

5、項(xiàng)目收尾過(guò)程
    項(xiàng)目收尾過(guò)程為完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段而實(shí)施的一組過(guò)程。具體程序?yàn)橄蚩蛻粢平�，�?xiàng)目最后鑒定，重新分配項(xiàng)目資源和員工。當(dāng)這一過(guò)程組完成時(shí)，就表明為完成某一項(xiàng)目或項(xiàng)目階段所需的所有過(guò)程組的所有過(guò)程均已完成，并正式確認(rèn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段已經(jīng)結(jié)束。以IT項(xiàng)目為例：一般在收尾階段會(huì)進(jìn)行以下工作：獲得客戶或發(fā)起人的驗(yàn)收，進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)或階段結(jié)束評(píng)價(jià)，記錄“裁剪”任何過(guò)程的影響，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母�新，將所有相關(guān)項(xiàng)目文件在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）中歸檔，以便作為歷史數(shù)據(jù)使用。項(xiàng)目的收尾過(guò)程一般來(lái)說(shuō)是整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中耗時(shí)比較少的階段，也是一個(gè)項(xiàng)目的完成中，相對(duì)比較輕松的一個(gè)階段。自此，項(xiàng)目管理過(guò)程就全部完成。
　　在項(xiàng)目全部完成后，必須要撰寫項(xiàng)目總結(jié)，每一階段也最好留存一份項(xiàng)目小結(jié)。項(xiàng)目總結(jié)的意義十分重大，不僅是對(duì)本項(xiàng)目的成果的歸納與記載，也對(duì)以后項(xiàng)目的開(kāi)展有著重要的借鑒意義，對(duì)項(xiàng)目管理人員而言，一份項(xiàng)目總結(jié)是一個(gè)項(xiàng)目管理者項(xiàng)目成功的歷史記錄，也是其職業(yè)生涯的發(fā)展過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目管理的全過(guò)程比較系統(tǒng)的闡述，也可以為今后的項(xiàng)目策劃留存一份參考模式。（資料來(lái)源：項(xiàng)目管理軟件聯(lián)盟）

更多內(nèi)容敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://m.itlife.cn/active38.html