關(guān)于項目管理中的項目組計劃管理

一、項目計劃的要素
    根據(jù)PMBOK，項目計劃可以包含如下要素：
    1、項目范圍說明
　　項目范圍說明闡述進(jìn)行這個項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠系統(tǒng)地、邏輯地分析項目關(guān)鍵問題及項目形成中的相互作用要素，使項目干系人在項目開始實施前或項目相關(guān)文檔編寫以前，能夠就項目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達(dá)成一致；項目范圍說明應(yīng)當(dāng)形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據(jù)，在項目終止以后或項目最終報告完成以前進(jìn)行評估，以此作為評價項目成敗的依據(jù)；范圍說明還可以作為項目整個生命周期監(jiān)控和考核項目實施情況的基礎(chǔ)，和項目其他相關(guān)計劃的基礎(chǔ)。
　　2、項目進(jìn)度計劃
　　進(jìn)度計劃是說明項目中各項工作的開展順序、開始時間、完成時間及相互依賴銜接關(guān)系的計劃。通過進(jìn)度計劃的編制，使項目實施形成一個有機(jī)的整體。進(jìn)度計劃是進(jìn)度控制和管理的依據(jù)，可以分為項目進(jìn)度控制計劃和項目狀態(tài)報告計劃。
　　在進(jìn)度控制計劃中，要確定應(yīng)該監(jiān)督哪些工作、何時進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)督負(fù)責(zé)人是誰，用什么樣的方法收集和處理項目進(jìn)度信息，怎樣按時檢查工作進(jìn)展和采取什么調(diào)整措施，并把這些控制工作所需的時間和人員、技術(shù)、物資資源等列入項目總計劃中。
　　3、項目質(zhì)量計劃項目
　　質(zhì)量計劃針對具體待定的項目，安排質(zhì)量監(jiān)控人員及相關(guān)資源、規(guī)定使用那些制度、規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)。項目質(zhì)量計劃應(yīng)當(dāng)包括與保證與控制項目質(zhì)量有關(guān)的所有活動。質(zhì)量計劃的目的是確保項目的質(zhì)量目標(biāo)都能達(dá)到。根據(jù)ISO9001要求和PMBOK2000，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織應(yīng)遵循以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系等8項質(zhì)量管理原則。
　　4、項目資源計劃
　　有了項目范圍計劃和進(jìn)度計劃后，資源計劃就是決定在項目中的每一項工作中用什么樣的資源（人、材料、設(shè)備、信息、資金等等），在各個階段使用多少資源。項目費(fèi)用計劃包括資源計劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算。
　　5、項目溝通計劃
　　溝通計劃就是制定項目過程中項目干系人之間信息交流的內(nèi)容、人員范圍、溝通方式、溝通時間或頻率等溝通要求的約定。
　　6、風(fēng)險對策計劃
　　風(fēng)險對策計劃是為了降低項目風(fēng)險的損害而分析風(fēng)險、制定風(fēng)險應(yīng)對策略方案的過程，包括識別風(fēng)險、量化風(fēng)險、編制風(fēng)險應(yīng)對策略方案等過程。
    7、項目采購計劃
　　項目采購計劃過程就是識別哪些項目需求可應(yīng)通過從本企業(yè)外部采購產(chǎn)品或設(shè)備來得到滿足。如果是軟件開發(fā)工作的采購，也就是外包，應(yīng)當(dāng)同時制定對外包的進(jìn)度監(jiān)控和質(zhì)量控制的計劃。
    8、變更控制、配置管理計劃　　
    由于項目計劃無法保證一開始就預(yù)測得非常準(zhǔn)確，在項目進(jìn)行過程中也不能保證準(zhǔn)確有力的控制，導(dǎo)致項目計劃與項目實際情況不符的情況經(jīng)常發(fā)生，所以必須有效處理項目的變更。變更控制計劃主要是規(guī)定變更的步驟、程序，配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線，控制配置項的變更，維護(hù)基線的完整性，向項目干系人提供配置項的準(zhǔn)確狀態(tài)和當(dāng)前配置數(shù)據(jù)。
　　
二、項目計劃編制過程
    由于軟件開發(fā)的手工性、個體性特征，軟件開發(fā)項目計劃不可能是一個靜態(tài)的計劃，一次在項目啟動時，可以先制定一個顆粒度相對比較粗的項目計劃，先確定項目高層活動和預(yù)期里程碑。粗顆粒度的項目計劃需要不斷地更新迭代，根據(jù)項目的大小和性質(zhì)以及項目的進(jìn)展情況進(jìn)行迭代和調(diào)整。迭代和調(diào)整的周期也是根據(jù)項目的情況進(jìn)行制訂的，一般短到一周，長到2個月左右。經(jīng)過不斷的計劃制訂、調(diào)整、修訂等工作，項目計劃從最初的粗粒度，變得非常詳細(xì)。這樣的計劃將一直延續(xù)到項目結(jié)束，延續(xù)到項目的成果出現(xiàn)�！　�
    制定計劃的過程就是一個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認(rèn)真地制定計劃，項目經(jīng)理可以知道哪些要素是明確的，哪些要素是要逐漸明確的，通過漸近明細(xì)不斷完善項目計劃。階段計劃中包含的工作匯報和下一階段工作安排是掌握項目進(jìn)度的依據(jù)，從階段計劃對照總體計劃，才能一目了然地看出工作的進(jìn)展情況。制定計劃的過程，也是在進(jìn)度、資源、范圍之間尋求一種平衡的過程。制定計劃的精髓不在于寫出一份好看的文檔，而在于運(yùn)用您的智慧去應(yīng)對各種問題和面臨風(fēng)險并盡可能做出前瞻性的思考。一旦計劃被負(fù)責(zé)任地完成，他就可以給自己一個和管理層或客戶交流與協(xié)商的基礎(chǔ)，幫助你在項目過程中防范各種問題的出現(xiàn)，幫助你保證項目按時完成。
　　企業(yè)確定要開始某個項目時一般會下達(dá)一個立項的文件，暫且叫“項目立項文件”，主要內(nèi)容是遵照的合同或相關(guān)協(xié)議，項目的大致范圍、項目結(jié)束的截止時間和一些關(guān)鍵時間，指定項目經(jīng)理和部分項目成員等等。
　　接下來的項目計劃編寫一般要按照以下過程：
　　1、成立項目團(tuán)隊：相關(guān)部門收到經(jīng)過審批后的“項目立項文件”和相關(guān)資料，則正式在“項目立項文件”中指定的項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊，成員可以隨著項目的進(jìn)展可以在不同時間加入項目團(tuán)隊，也可以隨著分配的工作完成而退出項目團(tuán)隊。但最好都能在項目啟動時參加項目啟動會議，了解總體目標(biāo)、計劃，特別是自己的目標(biāo)職責(zé)，加入時間等等。
　　2、項目開發(fā)準(zhǔn)備：項目經(jīng)理組織前期加入的項目團(tuán)隊成員準(zhǔn)備項目工作所需要的規(guī)范、工具、環(huán)境。如開發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數(shù)據(jù)庫環(huán)境等。前期加入的項目團(tuán)隊成員主要由計劃經(jīng)理，系統(tǒng)分析員等組成，但快要制定好的項目計劃一定要盡可能經(jīng)過在所有項目團(tuán)隊成員和項目干系人中間的充分溝通。如果項目中存在一些關(guān)鍵的（指將影響項目成�。┘夹g(shù)風(fēng)險，則在這一階段項目經(jīng)理應(yīng)組織人員進(jìn)行預(yù)研。預(yù)研的結(jié)果應(yīng)留下下書面結(jié)論以備評審。
　　說明：項目計劃書必須在相應(yīng)階段對項目目標(biāo)、階段目標(biāo)和各項任務(wù)進(jìn)行精確的定義，就是要在相應(yīng)階段進(jìn)一步進(jìn)行項目目標(biāo)的細(xì)化工作；特別是在概要設(shè)計完成，詳細(xì)設(shè)計或編碼實現(xiàn)開始之前應(yīng)該對下一階段的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化。應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查并掌握影響項目計劃的一切內(nèi)部和外部影響因素；應(yīng)當(dāng)盡可能充分地分析項目工作分解結(jié)構(gòu)，通過分析項目工作分解結(jié)構(gòu)不僅獲得項目的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，而且通過邏輯分析，獲得項目各工作任務(wù)之間動態(tài)的工作流程；應(yīng)當(dāng)將項目目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行分解，制定詳細(xì)的實施方案。
　　3、項目信息收集：項目經(jīng)理組織項目團(tuán)隊成員通過分析接收的項目相關(guān)文檔、進(jìn)一步與用戶溝通等途徑，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能全面收集項目信息。項目信息收集要講究充分的、有效率的溝通，并要達(dá)成共識。有些成員認(rèn)為，電子郵件發(fā)來的文檔（(計劃、需求、周計劃等)是在溝通不夠充分的情況下完成的，成員看過后有不了解或與自己的能力或意愿不符的情況，但通過電子郵件等方式溝通的效率不高，這也許是個習(xí)慣的問題，也許和某個具體問題本身是否容易通過電子郵件溝通清楚有關(guān)。因此重要的內(nèi)容需要開會進(jìn)行Q&A討論，確保所有重要問題都得到理解，最終達(dá)成共識。討論會上達(dá)成共識的應(yīng)當(dāng)記錄成文字落實在具體的文檔中。
　　4、編寫《軟件項目計劃書》
　　項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫《軟件項目計劃書》�！盾浖�項目計劃書》是項目策劃活動核心輸出文檔，它包括計劃書主體和以附件形式存在的其他相關(guān)計劃，如配置管理計劃等。《軟件項目計劃書》的編制參考《GB8567-88計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》中項目開發(fā)計劃的要求。各企業(yè)在建立ISO9001質(zhì)量管理體系或CMM過程中也會建立相應(yīng)的《軟件開發(fā)項目計劃書規(guī)范》。
編制項目計劃的過程應(yīng)當(dāng)分為以下幾個步驟：
　　a、確定項目的應(yīng)交付成果。這里的項目的應(yīng)交付成果不僅是指項目的最終產(chǎn)品，也包括項目的中間產(chǎn)品。例如通常情況下軟件開發(fā)項目的項目產(chǎn)品可以是：需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書、項目階段計劃、項目階段報告、程序維護(hù)說明書、測試計劃、測試報告、程序代碼與程序文件、程序安裝文件、用戶手冊、驗收報告、項目總結(jié)報告等等；
　　b、任務(wù)分解：從項目目標(biāo)開始，從上到下，層層分解，確定實現(xiàn)項目目標(biāo)必須要做的各項工作，并畫出完整的工作分解結(jié)構(gòu)圖。軟件開發(fā)項目剛開始可能只能從階段的角度劃分，如需求分析工作、架構(gòu)設(shè)計工作、編碼工作、測試工作等等，當(dāng)然規(guī)模較大時也可把需求、設(shè)計拆分成不同的任務(wù)。不過特別是在概要設(shè)計完成時可以對下一階段的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行橫向的細(xì)化。
　　c、在資源獨(dú)立的假設(shè)前提下確定各個任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，以確定各個任務(wù)開始和結(jié)束時間的先后順序；獲得項目各工作任務(wù)之間動態(tài)的工作流程。
　　d、確定每個任務(wù)所需的時間，即根據(jù)經(jīng)驗或應(yīng)用相關(guān)方法給任務(wù)需要耗費(fèi)的時間；確定每個任務(wù)所需的人力資源要求，如需要什么技術(shù)、技能、知識、經(jīng)驗、熟練程度等等。
　　e、確定項目團(tuán)隊成員可以支配的時間，即每個項目成員具體花在項目中的確切時間；確定每個項目團(tuán)隊成員的角色構(gòu)成、職責(zé)、相互關(guān)系、溝通方式。
　　f、確定管理工作，管理工作是貫穿項目生命周期的，如項目管理、項目會議等、編寫階段報告。項目團(tuán)隊成員之間的溝通時間、項目團(tuán)隊成員和其他項目干系人之間的溝通時間也比較容易被忽視，而溝通時間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計劃中都應(yīng)當(dāng)充分地被考慮進(jìn)去，再回師項目計劃更加合理，更有效地減少因為計劃的不合理而導(dǎo)致的項目進(jìn)度延期。
    g、根據(jù)以上結(jié)果編制項目總體進(jìn)度計劃，總體進(jìn)度計劃應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)任務(wù)名稱、責(zé)任人、開始時間、結(jié)束時間、應(yīng)提交的可檢查的工作成果�！　�
    h、考慮項目的費(fèi)用預(yù)算、可能的風(fēng)險分析及其對策、需要公司內(nèi)部或客戶或其他方面協(xié)調(diào)或支持的事宜。
    5、軟件項目計劃書評審、批準(zhǔn)
　　項目計劃書評審、批準(zhǔn)是為了使相關(guān)人員達(dá)成共識、減少不必要的錯誤，使項目計劃更合理更有效。
    項目經(jīng)理完成《軟件項目計劃書》后，首先組織項目團(tuán)隊內(nèi)部的項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人、設(shè)計負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員等對項目計劃書進(jìn)行評審，評審可采取電子或會議方式，并進(jìn)行階段成果項目團(tuán)隊內(nèi)評閱記錄。應(yīng)當(dāng)要求所有相關(guān)人員在收到軟件項目計劃書后的一個約定時間內(nèi)反饋對計劃書的意見。項目經(jīng)理確保與所有人員就項目計劃書中所列內(nèi)容達(dá)成一致。這種一致性是要求所有項目團(tuán)隊成員對項目計劃的內(nèi)容進(jìn)行承諾，無法承諾或者說是無法達(dá)成一致的，要么修改項目計劃去適應(yīng)某些項目團(tuán)隊成員，要么是由某些項目團(tuán)隊成員采取妥協(xié)措施，去適應(yīng)項目計劃的要求�！　�
    項目經(jīng)理將已經(jīng)達(dá)成一致的軟件項目計劃書提交項目高層分管領(lǐng)導(dǎo)或其授權(quán)人員進(jìn)行審批，審批完成時間不能超過預(yù)先約定的時間。對于意義重大的項目，由過程控制部門如質(zhì)量管理部和項目分管領(lǐng)導(dǎo)同時對《軟件項目計劃書》進(jìn)行審批。
    批準(zhǔn)后的軟件項目計劃書作為項目活動開展的依據(jù)和本企業(yè)進(jìn)行項目控制和檢查的依據(jù)，并在必要時根據(jù)項目進(jìn)展情況實施計劃變更。　　
    項目質(zhì)量監(jiān)督員根據(jù)《軟件項目計劃書》和《軟件開發(fā)項目質(zhì)量計劃書規(guī)范》編制軟件開發(fā)項目質(zhì)量計劃。大型的項目應(yīng)當(dāng)編制單獨(dú)的《軟件開發(fā)項目質(zhì)量計劃書》；規(guī)模較小的可以在《軟件項目計劃書》的某個章節(jié)說明“軟件開發(fā)項目質(zhì)量計劃”，也可單獨(dú)編制類似“軟件開發(fā)項目質(zhì)量控制表”的文檔。
    配置管理員根據(jù)計劃書編制《項目配置管理計劃》。以項目工作計劃書中的階段成果為依據(jù)，根據(jù)配置管理計劃規(guī)范編制配置管理計劃，項目經(jīng)理審批配置管理計劃，并對配置管理計劃的有效性負(fù)責(zé)。
　　項目策劃工作完畢，軟件項目計劃書通過評審，一般情況下，對軟件開發(fā)項目來說，工作轉(zhuǎn)入需求分析階段。
　　
三、項目計劃內(nèi)容確定
    項目計劃內(nèi)容的確定一般要按照以下過程：　　
    1、確定項目概貌
　　合同項目以合同和招投標(biāo)文件為依據(jù)，非合同項目以可行性研究報告或項目前期調(diào)研成果為依據(jù)，明確項目范圍和約束條件，并以同樣的依據(jù)，明確項目的交付成果。進(jìn)一步明確項目的工作范圍和項目參與各方責(zé)任。
　　2、確定項目團(tuán)隊
　　確定項目團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)和與項目開發(fā)相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，包括管理、開發(fā)、測試、QA、評審、驗收等。確定項目團(tuán)隊人員及分工。與相關(guān)人員協(xié)商，確定項目團(tuán)隊人員構(gòu)成。如內(nèi)部不能滿足人員需求，則提出人員支援申請。
　　3、明確項目團(tuán)隊內(nèi)、外的協(xié)作溝通
　　明確與用戶單位的溝通方法。明確最終用戶、直接用戶及其所在本企業(yè)/部門名稱和聯(lián)系電話。客戶更多的參與是項目成功的重要推動力量，加強(qiáng)在開發(fā)過程中與用戶方項目經(jīng)理或配合人員的主動溝通，將有助加強(qiáng)客戶等項目的參與程度。建議采用周報或月報的方式通告項目的進(jìn)展情況和下一階段計劃，出現(xiàn)的需要客戶協(xié)調(diào)或了解的問題。
　　當(dāng)項目團(tuán)隊需要與外部單位協(xié)作開發(fā)時，應(yīng)明確與協(xié)作單位的溝通方式。確定協(xié)作單位的名稱、負(fù)責(zé)人姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及實施人的姓名、聯(lián)系電話。
　　明確本企業(yè)內(nèi)部協(xié)作開發(fā)的部門名稱、經(jīng)理姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及工作實施責(zé)任人的姓名、聯(lián)系電話。明確項目團(tuán)隊溝通活動。項目團(tuán)隊成員規(guī)模在3人以上的項目應(yīng)該組織項目團(tuán)隊周例會，項目團(tuán)隊采用統(tǒng)一的交流系統(tǒng)建立項目團(tuán)隊的交流空間。
　　4、規(guī)劃開發(fā)環(huán)境和規(guī)范
　　說明系統(tǒng)開發(fā)的所采用的各種工具，開發(fā)環(huán)境，測試環(huán)境等。列出項目開發(fā)要遵守的開發(fā)技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對于本企業(yè)還沒有規(guī)范的開發(fā)技術(shù)，項目經(jīng)理應(yīng)組織人員制訂出在本項目中將遵守的規(guī)則。
　　5、編制工作進(jìn)度計劃
　 根據(jù)本企業(yè)規(guī)定和項目實際情況，確定項目的工作流程。編制項目的工作計劃，此計劃為高層計劃，各階段的工作時間安排要包括完成階段文檔成果、文檔成果提交評審及進(jìn)行修改的時間，各階段結(jié)束的標(biāo)志是階段成果發(fā)布。在計劃中要求明確以下內(nèi)容：
　　a、工作任務(wù)劃分；
　　b、顯示項目各階段或迭代的時間分配情況的時間線或甘特圖；
　　c、確定主要里程碑、階段成果；
    d、要求用文字對項目工作計劃做出解釋。最終用一張時間表格來完整說明整個工作計劃；對于迭代開發(fā)的項目，應(yīng)編制出第一階段的階段計劃。階段內(nèi)的任務(wù)分割以2-5天為合適，特殊任務(wù)的時間跨度在兩個星期內(nèi)；在項目的進(jìn)行過程中，項目經(jīng)理編制雙周工作計劃，指導(dǎo)成員的具體工作�！　�
    6、編制項目的監(jiān)控計劃。其中說明進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、版本控制、預(yù)算控制等。
　　7、編制項目的風(fēng)險計劃，分析項目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險以及相應(yīng)的風(fēng)險對策。對于大型項目，建議以附件方式編制，便于不斷更新。
　　8、制定輔助工作計劃。根據(jù)項目需要，編制如培訓(xùn)計劃、招聘計劃等。
　　9、規(guī)劃開發(fā)支持工作，如供方管理計劃。
　　10、規(guī)劃項目驗收：制定項目的驗收計劃。此項工作可以視需要進(jìn)行裁減。
    11、規(guī)劃項目收尾與交接活動。制定項目的驗收、培訓(xùn)和項目進(jìn)入維護(hù)階段與技術(shù)支持部的交接工作。（資料來源：項目管理者聯(lián)盟）

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