試論項目管理企業(yè)信息化模式

    現(xiàn)代工程項目管理一般具有以下幾方面特點：第一，工程技術(shù)涉及面廣，技術(shù)難度大;第二，需要多專業(yè)的集成：第三，參與建設(shè)的協(xié)作單位多，甚至需要跨地域協(xié)作：第四，質(zhì)量要求高，工期緊;第五，信息溝通復(fù)雜、社會影響面廣。如何科學(xué)地進行組織管理，是一件非常復(fù)雜而事關(guān)項目成敗的大事，這就為工程項目管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代計算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展及其在工程項目管理領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，工程項目管理的信息化發(fā)展是必然趨勢，項目管理的核心競爭力也越來越依賴于信息技術(shù)。只有充分利用包括信息技術(shù)在內(nèi)的高新技術(shù)推進工程項目管理信息化，才能增強項目管理能力和技術(shù)手段，實現(xiàn)跨越式發(fā)展并與國際接軌。
目前工程項目管理企業(yè)信息化存在的問題
　　目前國家對企業(yè)信息化建設(shè)給予了高度的重視，提出了“信息化帶動工業(yè)化”的要求，可見企業(yè)的信息化是勢在必行。近年來，我國工程項目管理領(lǐng)域的信息化已經(jīng)取得了不少成果，但實際應(yīng)用狀況卻并不樂觀，對工程項目管理的促進并沒有達到預(yù)定的效果。比如，我國某大型建設(shè)項目投資近千萬美元與國外某項目管理公司合作開發(fā)了一個基于網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)項目管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的功能是先進的、完備的，但僅有約20%的單個功能獲得使用，并沒有在整體上提高項目管理水平。
　　對工程項目信息化管理的認(rèn)識。目前大部分企業(yè)的工程項目信息還只停留在使用單機和軟件進行記錄和保存的階段，遠沒有達到多種信息整合進行管理的狀態(tài)。真正的工程管理信息化不可簡單等同于是無紙化辦公，而是一種企業(yè)整體管理系統(tǒng);也不僅僅是預(yù)算造價、材料管理、計劃管理，更應(yīng)體現(xiàn)一種全面業(yè)務(wù)管理，是企業(yè)項目整體協(xié)同的信息化平臺。
　　“信息孤島”現(xiàn)象：各方及各階段信息無法共享與交換。目前大部分工程項目管理信息系統(tǒng)主要按照工程項目的幾個階段進行開發(fā)，造成項目各階段的信息和項目各管理流程信息之間;在項目參與方內(nèi)部或各項目參與方之間以及項目參與方與政府投資項目部門之間，都無法實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的交換與共享。業(yè)主、工程項目各分包商使用各自的軟件工具記錄和分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間相互獨立，無法共享，造成了“信息孤島”現(xiàn)象，這也是阻礙工程項目信息化管理的重要因素。
工程項目管理企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo)
　　工程項目管理企業(yè)的信息化是一個系統(tǒng)工程，涉及到項目管理思想、人員素質(zhì)、管理模式、IT技術(shù)、應(yīng)用環(huán)境等因素。只有充分認(rèn)識到存在問題的根源，明確建設(shè)目標(biāo)，才能真正提高工程項目管理的信息化水平，讓信息技術(shù)真正的為工程項目管理發(fā)揮積極作用。
集成化管理
　　目前的項目管理還處于一種分解、單體運行的階段，要進行全過程的管控，實現(xiàn)綜合項目的綜合管理，需要把單個的軟件、流程和環(huán)節(jié)，變成多流程、多環(huán)節(jié)并行，把項目管理向集成化發(fā)展;必須采用集成技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度集成，作業(yè)流程的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)及時共享，將分散的“信息孤島”系統(tǒng)納入到一個整合、統(tǒng)一的集成信息平臺，進而在該平臺上實現(xiàn)任務(wù)協(xié)同、資源協(xié)同、組織協(xié)同、階段協(xié)同、地域協(xié)同和優(yōu)化，只有在一個統(tǒng)一的平臺上才能實現(xiàn)項目的優(yōu)化。
協(xié)同化管理
　　在信息化時代，跨行業(yè)、跨地區(qū)的項目管理對企業(yè)提出了實時交互、協(xié)同工作、信息共享等新的要求，傳統(tǒng)的項目管理已不能充分適應(yīng)這些新的挑戰(zhàn)。所謂協(xié)同就是協(xié)調(diào)兩個或兩個以上的不同資源或者個體，共同完成某一項目的過程。協(xié)同化管理是工程項目管理的總體發(fā)展趨勢，多方參與項目的協(xié)同關(guān)系充分體現(xiàn)了項目管理信息化建設(shè)的協(xié)同管理要求�；�于協(xié)同的項目管理除了項目管理本身的要素之外，主要還在于項目團隊成員的聯(lián)系、溝通和協(xié)同。
全生命周期管理
　　全生命周期管理思想在產(chǎn)品制造領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同。與產(chǎn)品制造過程類似，項目的管理也存在自身的生命周期。一個項目的全生命周期包括該項目的前期策劃和確立，即項目的構(gòu)思、目標(biāo)設(shè)計、可行性研究和立項等，項目的設(shè)計、招標(biāo)與計劃，項目的實施、竣工驗收、投入運營、評價總結(jié)和客戶服務(wù)等，涵蓋了項目從開始到結(jié)束的各個階段。動態(tài)聯(lián)盟的運作在項目的各個階段都需要企業(yè)之間密切地協(xié)調(diào)，需要對項目的各個階段進行合理有效地管理。目前對項目管理的研究主要集中在項目實施期間的管理，忽視了對其它重要階段的管理。因此有必要研究面向全生命周期的項目管理，同時考慮到動態(tài)聯(lián)盟更可能同時承擔(dān)
多個項目，因此應(yīng)該進行多項目的全生命周期管理。
　　PLM：實現(xiàn)企業(yè)信息化，創(chuàng)造工程項目管理競爭優(yōu)勢
　　PLM產(chǎn)品生命周期管理，由英文Product LifecycleManagement翻譯而來。PLM是一個企業(yè)信息化策略，美國格里夫斯定義PLM是一個集成的、信息驅(qū)動的方法，是連接企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的信息平臺與紐帶。第一，PLM結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)與協(xié)同技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)從概念設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品維護到管理信息的全面數(shù)字化;第二，通過整合這些單一的系統(tǒng)，PLM能幫助創(chuàng)造一個信息化企業(yè)，全面提升企業(yè)生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品生命周期管理的成本，進而提升企業(yè)的市場競爭力。
自20世紀(jì)末提出以來，PLM迅速受到制造業(yè)青睞，成功實踐顯示PLM能夠明顯改善流程效率，拓展組織傳統(tǒng)邊界，優(yōu)化整合企業(yè)資源，提高生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品生命周期中研發(fā)、制造和服務(wù)的成本，為企業(yè)項目管理提供廣泛的信息支持。

PLM在工程項目管理中的應(yīng)用
　　以上的論述，為我們展示了在工程項目管理領(lǐng)域應(yīng)用PLM的廣闊前景。由于工程項目管理的特殊性，工程項目管理企業(yè)信息化的建設(shè)需要兼容考慮到集成化、協(xié)同化和全生命周期的管理。從思想內(nèi)涵上看，PLM基本思想與工程項目管理是一致的，作為企業(yè)信息化策略，PLM是對人員、過程/實踐和技術(shù)的集成，具有顯著的成本、質(zhì)量和過程控制優(yōu)勢，能夠為現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)提供兼容集成模式，既可以滿足企業(yè)信息化改造，又能夠促進信息化跨越式發(fā)展。
　　近年來，我國工程項目管理領(lǐng)域的信息化進程正在逐步推進，水平不斷提高，在項目設(shè)計、實施等階段等已經(jīng)應(yīng)用了一些軟件，這為實施PLM提供了一定的技術(shù)基礎(chǔ)，盡管該基礎(chǔ)目前看起來還比較薄弱。但是，我們必須樹立起一種思想，即在實施項目管理的開始就要避免形成信息孤島。一旦項目管理發(fā)展到多任務(wù)、多管理、多階段協(xié)同的時期，如果軟件工具是各自獨立的，那么在如何銜接到同一個平臺上，真正實現(xiàn)協(xié)同和共享將面對更大的難題。所以工程項目管理在發(fā)展階段一定要考慮項目信息化管理發(fā)展的未來及其本身的集成和協(xié)同。 PLM在理念上將產(chǎn)品生命周期的各個過程以及各個環(huán)節(jié)作為不可分割的整體看待，是較為徹底的信息化策略，可以幫助建立跨組織的協(xié)同工作環(huán)境。
PLM 的工程項目管理模式
　　PLM基本功能組件包括電子倉庫管理、文檔管理、工作流與過程管理、產(chǎn)品結(jié)
構(gòu)與配置管理、零部件管理、工程變更管理以及項目管理等部分，在制造企業(yè)項目管理中，這些功能組件是對產(chǎn)品數(shù)據(jù)實施管理的程序模塊，利用計算機仿真、模擬能力，協(xié)助項目組織完成對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、設(shè)計、變更與協(xié)調(diào)等的工程技術(shù)管理活動。工程項目作為一種產(chǎn)品，同樣涉及到各功能組件，其中，工作流與過程管理是定義項目管理流程的基礎(chǔ)，實現(xiàn)人與過程集成，并創(chuàng)建、管理項目與活動信息;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理和零部件管理在工程項目中可以理解為“工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)管理”，目的是為項目工作分解提供便捷的模板和信息保證，并為需求管理和工程變更管理提供依據(jù);項目管理組件則是體現(xiàn)項目管理中的PDCA過程，可以方便快捷地生成各種詳細計劃并對執(zhí)行過程實時監(jiān)督，而且逐步向多項目管理能力發(fā)展。工程項目全生命周期從前期策劃、立項、設(shè)計、實施、項目竣工、運營直至項目終結(jié)，可能持續(xù)幾十年，不同的發(fā)展階段有不同的管理方法、手段和管理工具，在PLM支持下，各階段的管理則成為一個密切關(guān)聯(lián)的綜合系統(tǒng)過程。
PLM的項目管理企業(yè)信息化系統(tǒng)框架
　　實現(xiàn)PLM系統(tǒng)需要以Web工作流技術(shù)與Web項目管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涵蓋項目從需求分析、前期策劃、概念設(shè)計、初步設(shè)計、詳細設(shè)計、實施規(guī)劃、實施、竣工驗收、試運營、項目后評估、直至項目最終報廢的全過程。其涵蓋CAD、CAM、ERP、SCM、CRM等項目全生命周期各階段各參與方的解決方案，并通過PLM進行連接與集成。它可以集成來自企業(yè)內(nèi)外的信息資源，如業(yè)主方、設(shè)計方、承包商、供應(yīng)商、監(jiān)理方、使用方等，對分散的“項目信息孤島”進行無縫集成，對各個階段相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)用數(shù)據(jù)、實驗數(shù)據(jù)、規(guī)范文檔等進行管理，從而建立起規(guī)范的項目信息來源。PLM技術(shù)是以軟件為基礎(chǔ)，管理所有與產(chǎn)品有關(guān)的信息的技術(shù)。它提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，并可在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品設(shè)計與制造建立一個
并行化的協(xié)作環(huán)境。PLM系統(tǒng)及其應(yīng)用集成系統(tǒng)框架。
實施與建議
　　就目前的工程項目管理企業(yè)的信息化現(xiàn)狀來看，要實施一個有效的PLM項目管理模式和系統(tǒng)，仍然屬于摸索性的工作，企業(yè)可能面臨風(fēng)險較高，周期較長的問題。因此，需要對目標(biāo)、環(huán)境、愿景等方面影響因素進行綜合權(quán)衡，在戰(zhàn)略、策略及執(zhí)行各個層面上都要營造可行的條件和建立一致的理解，主要需要把握以下幾個方面的問題。
　　構(gòu)建一致的戰(zhàn)略愿景。愿景是基于對現(xiàn)狀的真實評估，在縱橫多個層面分析所存在差距和危機的認(rèn)識而形成的，在此基礎(chǔ)上，制定可行的計劃，并明確實施計劃所應(yīng)具備的能力和資源以及所能帶來的成效。最重要的是，戰(zhàn)略愿景應(yīng)當(dāng)取得決策層的支持。
　　統(tǒng)一行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建協(xié)作工作平臺。缺少數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，是造成“信息孤島”現(xiàn)象的主要原因，建立數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是信息化普及的一個瓶頸問題，可以注重發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，帶頭組織行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的工作。同時在考慮企業(yè)財力、人力狀況的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特點及與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容集成模式，做好頂層設(shè)計，注重基礎(chǔ)技術(shù)、功能和應(yīng)用模塊的開發(fā)，建立工作流、工作結(jié)構(gòu)分解等信息庫。有了可依托的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫，就可以構(gòu)建起專業(yè)的數(shù)據(jù)平臺和協(xié)作工作平臺。協(xié)作平臺能夠幫助項目參與各方建立廣泛的協(xié)作關(guān)系，拓寬信息溝通渠道。
　　從工程項目管理企業(yè)開始推廣項目管理信息化。要深入的推廣項目管理信息化，應(yīng)該從對新管理理論和管理工具需求最迫切、信息化能力和操作水平相對較高、在整個工程項目建設(shè)中處于主導(dǎo)地位的一方著手。隨著項目管理模式應(yīng)用越來越多，工程項目管理企業(yè)可以說是推廣和實現(xiàn)信息化的最佳目標(biāo)。作為整個項目全過程的參與者和管理者，他們的信息化即建立一個針對工程項目的多方協(xié)同工作平臺，實施起來阻力較小，而且能夠盡快體現(xiàn)項目管理控制工期、節(jié)省費用的成效。同時有利于提高各方的項目管理水平，并逐步向其它項目參與方如設(shè)計方、監(jiān)理方、施工方、供應(yīng)方等推廣項目管理信息化。
　　PLM項目管理模式的根本點在于強調(diào)項目管理過程的整體優(yōu)化和全過程效益的實現(xiàn)，在PLM系統(tǒng)支持下，工程項目管理是一個全系統(tǒng)全壽命過程，使得項目的前期策劃、設(shè)計、實施、運營能夠?qū)崿F(xiàn)無縫隙銜接，提高項目管理能力和整體效益。

                                                                             2009-9-9