管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理

    管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是為了使開發(fā)項目能夠按照預定的成本、進度和質量順利完成，根據管理科學的理論，對需求、成本、人員、進度、質量、風險等進行科學分析和有效管理及控制，并利用工程化開發(fā)方法所進行的系統(tǒng)活動。

1 項目管理的組織模式
　　管理信息系統(tǒng)開發(fā)可以是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也可以是為實現企業(yè)某一管理職能而進行的一個單獨的開發(fā)項目。對于前者，需成立企業(yè)的項目委員會，委員會下設項目管理組、項目評審組和項目開發(fā)組；如果是后者，則可以根據職能所涉及的范圍，召集相關部門人員成立開發(fā)項目組，項目組中分設系統(tǒng)開發(fā)小組和項目評審小組，由項目負責人進行統(tǒng)一管理和協(xié)調。
　　項目管理負責人可以為多人，由職能部門和信息部門管理人員組成。主要職責為：擬定項目管理的進度安排；組織項目階段評審；協(xié)調整體開發(fā)工作；對項目管理采取優(yōu)化措施。 項目評審小組一般由企業(yè)技術專家組成。主要職責為：對項目的需求分析進行評審；對系統(tǒng)選型和開發(fā)計劃進行評審；對系統(tǒng)開發(fā)進行階段性評審；對項目總結報告進行評審。開發(fā)項目組有開發(fā)技術人員構成。主要職責是：根據項目負責人的安排具體負責項目的軟件開發(fā)工作；項目結束后提交開發(fā)成果并形成技術文檔。
2 管理信息系統(tǒng)項目管理過程
　　一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施。從具體的項目執(zhí)行過程上來講，項目管理可分為項目的項目授權、需求分析、項目選型、開發(fā)計劃制定與實施、項目評估及更新和項目完成驗收六個步驟。
2.1 項目授權
　　在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)要求提出后，需要確定開發(fā)項目管理的責任者，由其負責項目的可行性分析、需求評估，并進行項目開發(fā)的總體規(guī)劃和管理與質量控制等，即將項目開發(fā)與管理的權限授予某一部門。一般而言，如果是針對企業(yè)的某項管理職能而進行的系統(tǒng)開發(fā)，應由具備此項管理職能執(zhí)行能力的部門來負責；若是企業(yè)的總體管理信息系統(tǒng)開發(fā)，這應由成立的項目管理委員會負責。
2.2 需求分析
　　需求分析可分為三個過程：
    1）可行性評估：根據項目所期望達到的目標，明確項目開發(fā)所需要投入的企業(yè)資源，并從企業(yè)現行的管理方式和理念、人力資源、技術支持等方面考慮，確定項目開發(fā)成果能否被使用者接受，能否促使工作流程的合理化，提高工作效率，降低企業(yè)管理運行成本。
　　2）需求評估：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的整體需求和期望做出分析和評估，詳細考慮需求的實現方式，確定系統(tǒng)的各個功能模塊及模塊間的關系，對系統(tǒng)的信息標準進行統(tǒng)一確定，并據此明確管理信息系統(tǒng)項目成果的期望和目標。
　　3）項目總體安排：對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的時間、進度、人員等做出總體安排，制定項目的總體計劃。
2.3 項目選型
　　在明確了項目的期望和需求后，項目選型階段的主要工作就是為開發(fā)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。在項目選型階段的主要管理工作是進行系統(tǒng)選擇的風險控制，包括正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價軟件系統(tǒng)和硬件平臺的功能及價格、技術支持能力，充分考慮系統(tǒng)維護和后續(xù)開發(fā)等因素。
2.4 開發(fā)計劃制定與實施
　　在項目策劃時，要充分考慮具體開發(fā)人員對開發(fā)過程的意見，項目開發(fā)的負責人應當協(xié)同開發(fā)人員進行盡量精確的對開發(fā)過程情況的估計。開發(fā)計劃常以文本文檔和圖形文檔結合的形式出現，文本主要記錄項目的約束和限制、風險、資源、接口約定等方面的內容，對于進度和資源分解、職責分解、目標分解最好通過項目管理軟件工具來進行規(guī)劃和管理，以利于進行同步修改。
2.5 項目評估及更新
　　項目評估及更新階段的核心是項目管理控制，就是利用項目管理工具和技術來衡量和更新項目任務。項目評估及更新貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。在項目評估及更新階段常用的方法有：
　　1) 項目實施過程的階段性評估，考察開發(fā)過程是否按計劃進行并達到預期的目的，如果出現偏差，研究是否需要更新計劃及資源，同時落實所需的更新措施。
　　2) 通過定期編寫項目進度報告，召開項目開發(fā)情況通報會議，進行定期的工作小結，評估實施進度及成果。
　　3) 通過對開發(fā)人員及需求部門人員進行培訓，編寫完善開發(fā)過程中的各種技術保障文檔，從而建立起完整的質量資料，以便于開發(fā)完成后的進行有效的系統(tǒng)維護，并對將來可能的后續(xù)開發(fā)提供全面、系統(tǒng)、準確的技術資料。
2.6 項目完成
　　項目完成階段是整個實施項目的最后一個階段。
　　1) 結合項目最初對系統(tǒng)的期望和目標，對項目實施成果進行驗收。
　　2) 正式移交系統(tǒng)正式運轉及使用，由企業(yè)的信息部門進行日常維護和技術支持。
　　3) 項目總結對項目實施過程和實施成果做出回顧，總結項目實施過程中的經驗和教訓。

3 項目管理質量控制過程
　　質量控制是項目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當的質量衡量標準是進行項目質量管理的關鍵。質量控制貫穿了項目管理的全過程，是在項目管理中對質量的動態(tài)管理，它不僅僅是對開發(fā)成果的質量要求控制，還包含了對開發(fā)工作流程、開發(fā)方式、財務成本以及開發(fā)風險等更方面的控制管理過程。
3.1 建立項目的質量衡量標準
　　項目質量控制標準的制定是依據系統(tǒng)開發(fā)的功能需求，通過開發(fā)項目的計劃和實施過程所建立起來的，對項目開發(fā)的若干要求，以此作為項目開發(fā)評審和控制標準的基礎和核心。具體的項目質量控制標準主要包括以下內容：
　　1）項目開發(fā)工作流程的合理化；
　　2）開發(fā)時間和成本預算控制；的基礎和核心。具體的項目質量控制標準主要包括以下內容：
　　1）項目開發(fā)工作流程的合理化；
　　2）開發(fā)時間和成本預算控制；
　　3）項目風險控制；
　　4）開發(fā)工作安排效率；
　　5）開發(fā)工
工作的協(xié)調管理過程；
　　6）工程化開發(fā)方式的運用；
　　7）程序的運行效率和信息標準的統(tǒng)一；
　　8）管理信息系統(tǒng)需求方滿意度。
3.2 觀察開發(fā)過程的實際表現情況
　　通過項目執(zhí)行過程中的各種渠道，收集項目實施的有關信息，了解開發(fā)過程的實際表現情況。在這一步驟中可以利用的信息渠道有：
　　1) 正式渠道，如定期編寫項目進度報告，召開項目開發(fā)情況通報會議；
　　2) 非正式的渠道，如在開發(fā)過程中與項目小組成員或需求方的交流等。
3.3 進行實際表現和控制標準的比較
　　比較項目實施的實際表現和預先制定的控制標準，主要是了解項目進展情況，及時調整與項目計劃的偏差。管理控制標準為客觀評價項目狀況提供了依據，使項目負責人能夠迅速、有效地對項目的實際進展情況做出全面、客觀判斷，從而及時采取必要的措施。
3.4 采取調整措施
    在比較項目實際表現和衡量標準后，如果出現偏差，就需要采取調整措施，糾正措施可以采取以下的形式：
　　1) 對開發(fā)流程進行合理化調整；
　　2) 協(xié)調項目資源的合理分配；
　　3) 建立系統(tǒng)、全面、準確的技術文檔資料；
　　4) 調整項目組織形式和項目管理方法。

4 項目管理過程中的協(xié)調工作
　　在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理中，存在著大量的管理協(xié)調工作，主要涉及到以下幾個方面：
4.1 需求方與開發(fā)方的關系
　　需求方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但需求方可能對信息開發(fā)技術缺乏全面的了解；而開發(fā)方對需求方的需求、細節(jié)了解不充分等因素，使得雙方對開發(fā)過程的理解存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同會導致開發(fā)成果與實際需求偏差甚遠。因此，項目管理的重要目標便是建立一個便于開發(fā)方與需求方之間進行交流的環(huán)境。
4.2 需求方參與項目管理人員與使用人員的關系
　　管理信息系統(tǒng)的使用一方面減輕了工作強度、提高了工作效率，而另一方面也改變了現行的工作管理模式，改變了原有的一些工作流程和工作習慣。但是管理信息系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗。特別是在管理信息系統(tǒng)的試運行階段，使用人員對管理信息系統(tǒng)的使用實際上是對系統(tǒng)的深入測試，有助于幫助開發(fā)方進一步完善軟件功能，提高軟件的實用性、穩(wěn)定性及可靠性。
4.3 項目管理人員與軟件開發(fā)人員的關系
　　項目管理人員與軟件編程人員的關系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。當使用人員對系統(tǒng)提出問題，并改動要求時，軟件開發(fā)人員往往找出各種理由予以否定，而這正是引起開發(fā)方與需求方矛盾的最經常的原因。在管理信息項目開發(fā)中，項目管理人員需要經常協(xié)調使用人員和軟件開發(fā)人員的關系，既要滿足需求方的需求變化，又要充分調動開發(fā)人員的積極性。
4.4 性能與靈活的關系
　　性能與靈活是系統(tǒng)設計中的一對矛盾，在項目管理中應充分考慮性能與靈活的關系。性能是系統(tǒng)可用性的重要因素，很難想象一個響應速度很慢的系統(tǒng)能得到最終用戶的認可，而靈活性是系統(tǒng)適應變化能力的重要因素，一個無法適應工作模式變化的系統(tǒng)也是難以推行的。
5 結束語
    管理信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理是通過對項目的科學計劃和管理，從開發(fā)過程
的表現衡量與質量管理、風險管理控制等不同方面對項目進行控制，使企業(yè)實現項目所預期的成果和目標。項目管理對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成功進行有著至關重要的作用，是保證開發(fā)質量和進度的有效手段。

                                                                             2009-9-7